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抖音小店新手期规则,《新入驻商家进入新手期规则》生效通知

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为提升商家服务能力,提高消费者体验,平台特制定《新入驻商家进入新手期规则》。

该规则已于2020年9月17日进行公示,并于2020年9月23日生效执行。

附:《新入驻商家进入新手期规则》
第一章 概述

1.1 目的及依据为提升消费者的购物体验,同时规范商家经营行为,根据国家现行法律、法规、规章、《电子商务开放平台店铺服务协议》、《商家违规行为管理规则》之规定,特制订《新入驻商家进入新手期规则》,旨在共同维护平台的秩序和氛围。

1.2 适用范围新手期商家范围内的全部商家。生鲜类目原有分级规则生效中,本次新手期规则不对生鲜类目商家生效。

1.3 效力级别本规则是对平台规则的有效补充。商家店铺应遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则以及与平台签订的各项协议。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章、平台规则、平台协议等规定的行为,本规则已有规定的,适用于本规则。本规则尚无规定的,平台有权根据相关法律、法规规章、平台规则及与平台签订的各项协议酌情处理。

第二章 实施细则

2.1  新手期定义为确保新商家的货品质量及服务能力,平台引入试行新手期规则,商家开店成功后即进入新手期。新手期期间平台将对店铺进行动态抽检,若抽检不通过则限制商家日支付单量上限为1000。平台另将对所有新手期商家进行考核,通过考核即通过新手期,未通过可提升经营状况等待下次考核。

2.2 新手期商家范围累计订单量、评价状况、经营周期的综合情况不满足平台要求的全部商家

2.3 抽检及考核详情1)动态抽检详情

  • •​新手期期间平台将根据店铺成交订单量的情况对店铺进行动态抽检。
  • •​若抽检通过,商家可正常经营,不会受到权益限制。
  • •​若抽检不通过,则限制商家日支付单量上限为1000。商家可向平台提交店铺货品质量及服务能力的证明材料进行抽检结果复核,复核通过则可取消限制。证明材料包括商品资质、行业资质、质检报告、仓库库存视频、打包发货视频、客服接线视频等,具体明细以后台通知为准。

2)新手期考核详情

  • •​平台每日会对新手期所有商家经营能力进行综合考核,考核内容包括累计订单量、评价状况、经营周期等。
  • •​考核通过后,店铺即通过新手期,解除新手期期间权益限制。
  • •​考核未通过可提升经营状况等待下次考核。

2.4 新手期特殊直通流程2.4.1 直通条件满足以下条件的商家可联系对接运营进行申请,申请通过后即可通过新手期,不受新手期相关规则限制:

  • •​行业知名品牌商家
  • •​店铺类型为旗舰店

2.4.2 取消直通资格的情况若商家取得直通资格后,出现违规等违反平台规范的行为,平台有权视具体情况,取消商家的【直通资格】,商家重新进入新手期。

第三章 违规处理

商家的一切经营行为,如商品发布、售后处理、资质管理等,均应遵守平台的相关管理规则。若商家违反平台相关规则,平台将依照《电子商务开放平台店铺服务协议》、《商家违规行为管理规则》及其他相关协议或规则对其进行处理。

第四章 常见问题解答

4.1 问:如何快速通过新手期?

答:平台会根据订单量、评价状况、经营周期等情况综合评估商家是否可以通过。订单量越多、评价越好、经营周期越长,可越快通过。

4.2 问:商家需要为平台考核准备什么?

答:少部分商家会在日订单量额超过一定程度时,收到平台要求上传资质证明的通知,按通知要求上传材料即可。其余商家不需要对平台考核做出主动反应,通过考核时,平台会发送后台通知至商家。

4.3 问:新手期除了每日支付单量上限1000单的限制,还有其他特殊限制吗?

答:没有了,平台对商家在新手期期间的特殊限制只有这一条。

第五章 附则

5.1 本规则于2020年9月23日首次生效。

5.2 平台商家的相关行为,发生在本规则生效之日或修订之日以前的,适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的,适用本规则。

通过新手期有以下几种方式:

第一:凭实力 这期间去做大销量 售后 引导客户评价
第二:外面找渠道付费通过周期4-5天
第三:巨量客户 旗舰店的话可以报备豁免
第四种:商家提交材料(商品资质、行业资质、仓库库存视频、客服接线工作视频)到merchant_appeal@bytedance.com

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